1、客户在发货时需要填写运输委托书，交货运代理，作为货主委托代理承办航空货运进出口货物的依据，以及货代安排订舱的依据。如有客户需送货***，***提货，需提前告知货代安排，并托书中注明。
2、在接受托运人的委托后，单证操作前，需要对托运书的价格、航班日期进行合同评审。审核人员需在托运书上签名和日期表示确认
3、货代帮助客户审核单证的准确性，包括运输的单证（空运运单）、报关单证的准确性（箱单、***、合同），如需信用证的，货代可帮忙审核信用证，以及运输所需要的其他单证。
4、货代帮助客户代理报关、报检，以帮助客户的货物准确及时进口或者出口。
5、交付运单/货物并付款，在完成货物安全上飞机之后，客户付款，货代交付运单或货物。
6、货代负责货物的实时跟踪，保障货物在途中的安全性，货物到达目的地之后，运输终结。