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河南周口集装箱运输辅助玻璃仪器到列日7月28日清晨，天还没亮，铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔车务段货运营销中心王小明就驾车来到齐齐哈尔富铁轨枕有限公司。三伏天，天气炎热。王小明此行是帮货主苑云山办理发货手续。两个月前，这家公司发运联运水泥轨枕和配件到二连浩特时，曾出现部分配件首次发运无法识别品名的问题。王小明得知后，主动联络对接95306铁路货运网站，与苑云山一起解决问题，帮他重新制订货物装载加固方案，节省了大量时间，保证了货物及时发出。这给苑云山留下了深刻印象，让他决定今后改走铁路运输。“做企业货主的贴心人，做企业货主的服务员。”今年45岁的货装值班员王小明在从事铁路货运工作的23年时间里，始终如一地用实际行动践行着这句简单朴实的话。王小明清楚地知道：在物流市场竞争加剧的今天，要在市场中占有一席之地，必须要用真诚与服务取信于货主小明在依安站担任货运值班员时，有一回，齐齐哈尔光明运输代理有限公司的业务员找到她，焦急地表示因工作性质不能长期待在本地，担心无法保证及时缴纳铁路运费。这可急坏了王小明。她立即对接相关部门，积极向哈尔滨局集团公司争取政策支持，成功为企业申请开通了企业预存款业务，解除了货主的烦恼，也保证了铁路运输企业及时进款。不料想，一传十、十传百，小小的创新引发了巨大的“鲇鱼效应”：20多家企业纷纷为铁路的人性化服务吸引，前来办理预存款业务。2018年农历除夕前后，依安站申请发往铁路北京局集团有限公司平泉站两车玉米。可就在装车制票的第二天，货主临时改变了主意，取消了发货计划。王小明经过一番询问后得知，货主是因为玉米到站掉价，发货就赔钱，才不得已取消了发运计划。王小明将心比心、设身处地为货主考虑，将情况如实上报，并为货主及时办理了取消托运手续，同时全程帮助货主填写退款证明书、办理运费退款等，得到了货主的肯定，当场表示今后再发货，坚决走铁路。走访货主，王小明总是亲切随和，说话时总是笑眯眯的，眼睛弯成一条缝。“市场是跑出来的，也是用心换来的。”她说。为拓宽营销渠道，王小明还利用新媒体资源挖掘潜在货源。她的手机中有各运输品类的微信群和300多名货主的微信。在货运淡季，她结合企业货源情况，主动为客户争取优惠政策。每个项目从成本测算到合同签订，20年来，王小明走访过上百家企业，服务过3000余名货主，为货主解决过上千次困难。在货主心目中，她是一个真正的“贴心人”。8月23日午间，铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔车务段货运营销中心货装值班员王小明刚接完黑龙江鹏程生化有限公司电话，立即又拨通了齐齐哈尔申德砂石采集有限责任公司负责人的手机，沟通矿石发运事宜。为了不落下一个客户的电话，她戴着蓝牙耳机，走到哪儿、打到哪儿，忙得像个陀螺。逆势而上显担当、勇挑重担闯市场、真诚服务揽客户，熟悉王小明的人都说，市场营销已经深深融入了她的生活。勇闯市场揽货源依安站地处大兴安岭南麓、松嫩平原北缘，是齐齐哈尔车务段管辖的一个三等站，管内货源以粮食、淀粉为主。2015年，依安站的货运量出现了大幅下滑。王小明至今仍记得，高速公路上大型汽运卡车满载粮食来来往往。这情景与冷清的铁路货场形成了鲜明反差。“为什么货主没有选铁路？”王小明发出了沉沉的疑问。怎么办？必须迎难而上，闯出一条生存之路。王小明带领班组职工挨家挨户走访，途中偶然得知鹏程生化公司年产淀粉50万吨，常年发往鲅鱼圈、锦州港等地。她隐隐嗅到了商机。次到鹏程生化公司洽谈时就碰了钉子，王小明耐心细致讲解铁路优惠政策，还为企业算经济账、效率账。企业负责人表示倒短运输太麻烦，王小明帮助联系物流公司、解决了短途运输的问题，但企业还是犹豫不决。晚上回到家，她躺在床上辗转反侧睡不着觉，下定决心：“想企业所想，解货主之忧，我就不信拿不下这单。”得到上级部门的大力支持后，王小明主动上门，为企业量身定制运输方案，充分利用40英尺集装箱议价政策，帮助客户降低运输成本。当时依安站还未开办集装箱业务，她一边向上级部门申请开办集装箱业务，一边跑市场。这一集装箱铁海联运方案不仅运价低，而且解决了货物怕脏、易污染的问题。精诚所至，金石为开。鹏程生化公司决定先试运10车。经过一段时间“公转铁”试运行，企业打消了顾虑。如今，该企业已成为铁路的长期稳定客户，年运量10万吨，为铁路带来货运收入1200万元。黑龙江象屿农业物产有限公司一直是依安站的大客户，以往运粮以敞、棚车为主。铁路35吨敞顶箱投用后，王小明主动登门推介新产品，帮货主测算运费，每车能节约包装费、装卸费、加固材料费等1500余元，装卸时间也压缩一半面对“送上门”的优惠，象屿公司销售经理张海龙欣然应允。依安站也因此增运30万吨，增收2700多万元，实现了路企双赢。在主动融入市场的过程中，货运营销的牵引作用更加突出。以灵活的价格机制撬动市场、以优质的服务吸引客户、以的运输兑现承诺——王小明看着一列列满载货物的列车隆隆前行，心里充满了对未来的期待用心服务赢口碑



河南周口集装箱运输辅助玻璃仪器到列日7月6日上午，由网信办网络社会工作局、国家铁路集团有限公司党组宣传部联合举办的2022年度“发现铁路”网络宣传活动在北京丰台站启动。当天，“发现团”沿世界运营里程Zui长的高铁——京广高铁开启发现之旅，乘坐复兴号动车组感受速度。探访亚洲超级客站·6月20日，127岁的北京丰台站以全新面貌正式投入运营。站房建筑面积约40万平方米，设有32条到达出发线，32个客运站台面，是亚洲铁路枢纽“发现团”成员走进北京丰台站，探访国内“顶层高铁、地面普铁、地下地铁”的综合立体交通模式，揭秘超级客站的前沿科技和智能设备，感受“丰收”“喜庆”“”的设计理念。·体验世界Zui长高铁的服务2012年12月26日，京广高铁全线贯通运营，北京西站始发京广高铁列车从Zui初图定60对增加到现在图定106.5对，累计发送旅客1.74亿人次。十年来，从人工验票到刷脸进站，从纸质车票到电子客票，北京西站不断提升旅客出行的幸福感和获得感。“发现团”走进北京西站“036”爱心候车室，体验以第五代传承人王琳娜为代表的客运团队探索的新服务，参观了他们研制的电动轮椅。
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